Garantie und Reklamationen

REKLAMATIONEN (materielle Mängel und Garantie)

• Für alle Produkte, für die der Händler eine Garantie gibt, gelten die Garantiebedingungen, die im Garantieschein angegeben sind. Das Recht auf Nutzung der Garantie wird ausschließlich bei Vorlage der Rechnung gewährt. Der Käufer ist verpflichtet, den Garantieschein und die Rechnung aufzubewahren.
• Informationen zur Garantie sind auch auf der Produktbeschreibungsseite angegeben. Wenn der Artikel keine Informationen zur Garantie hat oder die Angaben zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt sind, kann der Käufer den Händler kontaktieren, der die Informationen zur Garantie des Artikels bereitstellt.
• Auf der Grundlage des Garantiescheins kann der Verbraucher von der Person, die für die Ware garantiert (Hersteller, Importeur oder Händler), die kostenlose Beseitigung des Fehlers oder Mangels verlangen. Wenn das Unternehmen den Mangel innerhalb von 45 (fünfundvierzig) Tagen nicht beseitigt, hat der Verbraucher das Recht, ein neues, einwandfreies Produkt zu verlangen. Wenn das Unternehmen den Mangel oder Fehler überhaupt nicht beseitigt und das Produkt nicht durch ein neues, einwandfreies Produkt ersetzt, hat der Käufer das Recht, den Vertrag zu kündigen und vom Händler die Rückerstattung des gesamten oder reduzierten Kaufbetrags zu verlangen.
• Wenn die Reparatur des Artikels im Rahmen der Garantie nicht möglich ist oder länger als 45 (fünfundvierzig) Tage dauert, hat der Käufer das Recht, ein neues, einwandfreies Produkt zu verlangen. Falls dasselbe Produkt nicht mehr erhältlich ist (und somit die Verpflichtung zur Produktersatz nicht erfüllt werden kann), hat der Käufer das Recht, den Vertrag zu kündigen und Anspruch auf Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags.

GARANTIE GILT NICHT UNTER FOLGENDEN BEDINGUNGEN

• Wenn es sich um Abnutzungserscheinungen handelt, die typisch für das Produkt sind.
• Bei unsachgemäßer Verwendung und Handhabung des Produkts.
• Bei Schäden, die durch unsachgemäße Montage des Produkts entstanden sind.
• Wenn der Käufer die in der Gebrauchsanweisung und Pflegehinweise angegebenen Anmerkungen nicht beachtet hat.
• Wenn der Käufer das Produkt modifiziert oder unsachgemäß behandelt hat.
• Wenn das Produkt unzulässigen Wetterbedingungen ausgesetzt ist (Kälte, Hitze, Feuchtigkeit, Staub usw.).
• Wenn das Produkt physisch beschädigt ist.
• Wenn das Produkt vorzeitig abgenutzt ist aufgrund unsachgemäßer Montage und Zusammenbau.
• Wenn das Produkt abgenutzt ist durch seine Verwendung.
• Wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Handhabung beschädigt ist (Schäden durch scharfe Gegenstände, Verbiegen, Drücken, Stürze usw.).

In die Garantie fallen außerdem keine Schäden, die durch den Transport während der Lieferung entstanden sind, Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Montage oder Wartung entstanden sind, mechanische Schäden, die vom Benutzer verursacht wurden, oder Schäden, die durch normale, langfristige Nutzung des Produkts entstanden sind, Schäden durch Stromschläge (Blitz), höhere Gewalt, unsachgemäße Reinigung usw. Im Falle eines ungerechtfertigten Garantieantrags trägt der Käufer die entstandenen Kosten selbst.

MATERIELLER MANGEL DES PRODUKTS

Eine Reklamation für Produkte mit materiellen Mängeln kann der Verbraucher für jedes gekaufte Produkt einreichen, das eine Garantie hat oder nicht, und seine Rechte aus der Haftung für Produkte mit materiellen Mängeln verlangen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer über das Vorhandensein sichtbarer Mängel innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, zu informieren, jedoch spätestens innerhalb von zwei Jahren ab dem Risikoübergang auf den Verbraucher.
Wenn sich nach Erhalt der Ware durch den Käufer herausstellt, dass die Ware einen Mangel aufweist, der bei der üblichen Prüfung beim Erhalt der Ware nicht entdeckt werden konnte, ist der Käufer verpflichtet, unter Androhung des Verlusts des Rechts, den Verkäufer über diesen Mangel innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, zu informieren.
Der Käufer kann nach eigenem Ermessen verlangen: Beseitigung des Mangels, reduzierter Preis, Lieferung eines anderen mangelfreien Produkts oder Rückerstattung des gesamten Betrags. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Händler über den Mangel zu informieren, den Mangel des Produkts detailliert zu beschreiben und dem Händler die Möglichkeit zu geben, das Produkt zu überprüfen. Stellt sich heraus, dass der materielle Mangel der Ware unstrittig ist, ist der Händler verpflichtet, die Reklamation so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 8 (acht) Tagen, zu akzeptieren. Ist der materielle Mangel strittig, ist der Händler verpflichtet, den Käufer innerhalb von 8 (acht) Tagen schriftlich zu informieren.

DER MANGEL BESTEHT

1. wenn die Ware nicht die erforderlichen Eigenschaften für ihren normalen Gebrauch oder Verkehr hat,
2. wenn die Ware nicht die erforderlichen Eigenschaften für einen besonderen Gebrauch hat, für den der Käufer sie erwirbt und die dem Verkäufer bekannt waren oder bekannt sein mussten,
3. wenn die Ware nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten bzw. vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale hat,
4. wenn der Händler Ware geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.